Dúvidas Frequentes
É possível adquirir os nossos produtos através deste site; os produtos disponíveis encontram-se abrangidos pela categoria "TODOS OS PRODUTOS".
Como faço para encomendar?
No nosso site, selecione o botão "TODOS OS PRODUTOS", adicione o(s) artigo(s) pretendido(s) ao carrinho de compras e complete os seus dados de faturação e envio antes de confirmar a encomenda.
Como recebo a minha fatura?
Após pagamento, a sua fatura será enviada automaticamente para o endereço de correio eletrónico introduzido aquando da compra.
Introdução de códigos de desconto/oferta
É possível introduzir códigos de desconto/oferta no carrinho, antes da finalização da compra, utilizando o campo "código promocional" apresentado abaixo dos produtos adicionados.
Qual é a vossa política de trocas e devoluções?
Tem 14 dias para devolver a sua encomenda e solicitar o reembolso do valor da mesma, contados a partir da data em que a recebeu, desde que artigo seja devolvido no estado em que o recebeu.
O regresso do seu artigo aos nossos armazéns e posterior processamento poderão demorar até 14 dias úteis.
Os reembolsos poderão demorar até 10 dias úteis a refletir-se na sua conta.
Os nossos produtos possuem uma garantia de 6 meses, ou seja, poderá solicitar a substituição de qualquer artigo que apresente defeito de fabrico no prazo de 6 meses após a sua aquisição.
Se notar algum defeito em qualquer dos nosso artigos, por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio a clientes quanto antes, fornecendo as seguintes informações: número de encomenda, descrição do defeito, fotos ilustrativas do problema.
Como faço para devolver um artigo?
Para proceder à devolução de qualquer artigo, por favor, contacte o nosso serviço de apoio a clientes.
Esqueci-me de juntar os meus dados pessoais (nome, ID de encomenda, morada) ou etiqueta de devolução ao artigo devolvido. E agora?
Se não nos for possível identificar o seu artigo, em virtude da ausência da etiqueta de devolução ou qualquer outro dado necessário, lamentamos, mas não será possível proceder ao respetivo reembolso.
Em caso de devolução, efetuam também o reembolso dos gastos de envio?
Caso decida devolver um artigo dentro do prazo de 14 dias supra, os custos associados à devolução são da responsabilidade do comprador, não existindo lugar a qualquer reembolso dos mesmos.
Se o motivo da devolução for a existência de um defeito de fabrico, detetado nos 6 meses seguintes á receção do produto, os custos associados á devolução são da responsabilidade do comprador, não existindo lugar a qualquer reembolso dos mesmos.
